1.-Conocimiento de las expectativas y demandas del cliente en producto, servicio, postventa y recompra.
2.-Administración interfuncional.
Este tipo de administracion se basa en administrar mediante departamentos internos donde cada uno lleva asignada una funcion especifica y se interrelacionan entre si.
3.-Departamento interfuncional.
Es aquél que recorre toda la organozación poniendo en juego diferentes áreas de servicio.