1.-Conocimiento de las expectativas y demandas del cliente en producto, servicio, postventa y recompra.2.-Administración interfuncional. Este tipo de administracion se basa en administrar mediante departamentos internos donde cada uno lleva asignada una funcion especifica y se interrelacionan entre si.3.-Departamento interfuncional. Es aquél que recorre toda la organozación poniendo en juego diferentes áreas de servicio.
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